ServiceOne 為客戶提供了靈活性和高可用性，以便客戶根據預先安排及時取得資源。 我們將此常規服務稱為“備用”或“令牌”類型的支援。

為了在資源要求很高的情況下提供此服務，有賴於我們在人力資源上的長期投資及我們紮實的人員管理。

按需資源適用於因特殊原因需要定期技術支援和/或臨時支援的人力需求的客戶。 例如，在中小型辦公室中，僱用和保留特定的支援人員始終是一個挑戰。 ServiceOne 在這為該服務招募並建立資源池。

我們提供各種技能和能力水平的資源，例如桌面工程師，系統工程師，網絡工程師和項目協調員/經理。